Reservas, Tarifas, Pagamentos e Cancelamentos
Tarifa Flexível – A reserva poderá ser cancelada ou alterada até 30 dias anteriores ao Check-In, sendo nessa data efetuada a cobrança de 50% do valor da reserva. Os restantes 50% serão cobrados 2 dias antes de Check-in. Em caso de alteração, cancelamento ou não comparência, os valores já cobrados não serão devolvidos.
Tarifa Não-Reembolsável – A reserva será paga na integra no momento da sua realização, e não será reembolsado em caso de alteração, cancelamento ou não comparência.
As reservas com cama extra ou berço, destinadas a crianças, são sujeitas a confirmação e poderão ter custos acrescidos. Consideram-se crianças os hóspedes até aos 11 anos. As reservas podem ser pagas em numerário, transferência bancária ou cartão de débito/crédito. Os preços apresentados incluem impostos à taxa legal em vigor.
Número de pessoas
O preço estabelecido é o previsto na tabela de preços e/ou o da reserva, mediante eventuais promoções ou descontos. No caso de o número de pessoas exceder o contratado é obrigatório o responsável pela reserva solicitar autorização prévia à Maranhão Sociedade de Construções, Lda e pagar o respetivo suplemento, caso seja aplicável. A lotação é fixada pelo Turismo de Portugal ou entidade equivalente com competências para o efeito.
Comportamento e deveres dos Hóspedes
1. É dever do Hóspede cumprir rigorosamente a Lei do Silêncio (entre as 22h e as 8h);
2. Cumprir o normativo do alojamento quanto a horários dos serviços prestados (Check-in, Check-out, Pequeno-Almoço e Limpezas);
3. Cuidar e respeitar os equipamentos da Casa que são colocados à disposição, quer dentro do alojamento ou fora deste;
4. Deverá ser comunicada à Maranhão Sociedade de Construções, Lda qualquer irregularidade encontrada nos serviços, equipamentos e/ou instalações;
5. Não é permitida a entrada, permanência ou pernoita de visitantes não afetos à reserva e/ou em número superior de pessoas previstas na reserva, salvo com autorização prévia da Maranhão Sociedade de Construções, Lda e poderá ter custos adicionais.
6. É proibido fumar no interior da Casa.
Prejuízos e danos
Qualquer dano causado pelos Hóspedes aos objetos, mobiliário ou outras propriedades pertencentes à Casa são da sua exclusiva responsabilidade. Os custos de reparação do dano deverão ser liquidados à data do Check-out, a preço de mercado.
Caução
É exigida, aquando do check-in, uma caução de 250€ (em numerário ou Cartão de Débito/Crédito) que será devolvida no momento de check-out na ausência de prejuízos ou danos causados.
Horários
O Check-in é realizado entre as 15 horas e as 19 horas enquanto o Check-out realiza-se entre 8 horas e as 11 horas. Poderá solicitar Check-in antecipado (a partir das 12:00h) e/ou Check-out tardio (até às 15:00h), estando os mesmos sujeitos a disponibilidade e podem ter um custo adicional.
Para reservas que incluam pequeno-almoço, o mesmo será servido com horário pré-determinado entre as 09:00h e 10:00h.
Roupa e Banhos
Os lençóis e toalhas são mudados sempre na mudança de Hóspedes. Para estadias superiores a 3 noites, se necessário, podem ser mudadas as toalhas. As roupas podem ainda ser mudadas a pedido do Hóspede. Devido a questões de sustentabilidade pedimos que considere a troca de roupas. Caso deseje que sejam substituídas, solicite à nossa equipa.
Parqueamento automóvel dentro da Douro Green
É nossa intenção proporcionar aos nossos Hóspedes um elevado grau de satisfação, para isso construímos e preparamos espaços de parqueamento perto do seu alojamento. Caso não seja do vosso agrado, gostaríamos que nos fornecesse a vossa opinião e/ou sugestão.
Animais
Os animais de estimação não são admitidos, exceto cães de Assistência (Decreto-Lei nº 74/2007), sendo que neste caso deverá o responsável pela reserva solicitar autorização prévia à Maranhão Sociedade de Construções, Lda e poderá ter custos adicionais.
Foro competente e Jurisdição
Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação portuguesa. Ambas as partes acordam, no exclusivo interesse da Maranhão Sociedade de Construções, Lda, em eleger como foro competente e exclusivo os tribunais portugueses, para julgar e decidir quaisquer processos, ações ou medidas judiciais que possam surgir ou resultar deste contrato; salvo se, tiver sido acordado que nesta cláusula da eleição do foro competente no exclusivo interesse da Maranhão Sociedade de Construções, Lda se reservar ao direito de apresentar ações judiciais contra o utilizador em Tribunais de jurisdição competente em qualquer outro país.
Resolução de Litígios
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao: CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.
Tel.: 253 619 107; E-mail.: [email protected]
Outras Informações
A Maranhão Sociedade de Construções, Lda reserva-se no direito de cancelar unilateralmente a estadia e solicitar a desocupação imediata da casa nos casos em que se verifique o incumprimento dos termos e condições da reserva. É da inteira responsabilidade do Hóspede cuidar e salvaguardar objetos e/ou documentos.
As fotografias apresentadas no site não têm carácter contratual. Ainda que tenham sido feitos todos os esforços para que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar a DouroGreen forneçam uma imagem o mais exata possível das ofertas de alojamento propostas, poderão ocorrer algumas alterações, nomeadamente devido à alteração do mobiliário ou eventuais renovações. Não poderá realizar nenhuma reclamação relativamente a este aspeto.